"Decepcionar a los clientes cuando se acercan a nuestra plataforma puede resultar muy caro" (Fastly)
- Vídeos
La experiencia del usuario a la hora de comprar o consumir contenidos en Internet es fundamental para fidelizarlo. Jesús Martín Oya, director general de la región Sur de Europa y Oriente Medio de Fastly, ahonda en esta entrevista en la necesidad que tienen los responsables que operan negocios digitales de prestar atención a dos cuestiones fundamentales para estas páginas: su rendimiento y su seguridad.
|
Guía para implementar una CDN moderna Leer |
“Amazon ha puesto el listón muy alto en la experiencia de usuario. Y es la experiencia contra la que se miden todas las marcas”, apunta Jesús Martín Oya, máximo responsable de Fastly en nuestro país, al hablar de experiencia de usuario en Internet. En su opinión, la rapidez con la que responde una página o te ofrece contenido personalizado es uno de los aspectos más valorados por los consumidores a la hora de confiar en un sitio de comercio electrónico; también el nivel de seguridad que ofrece este site con el que se intercambian datos sensibles como domicilio o información financiera. Y si no se cumplen con estos dos requisitos, el cliente puede optar por abandonar la página, marcharse a otra y, además, comentarlo en redes sociales.
Por ello, según Martín Oya, es fundamental plantearse “arquitecturas flexibles y capaces de integrarse y actuar en el extremo (edge) más cerca de los usuarios”. En este sentido, señala que “estamos asistiendo a una arquitectura orientada a microservicios y entornos serverless; nadie se plantea hoy montar una arquitectura monolítica. Esto permite crecer e innovar más rápido. Esta es la tendencia del mercado, sin olvidar la seguridad, que debe estar contemplada desde el mismo momento en el que se inicia la arquitectura”.
La compañía cubre con su propuesta tecnológica ambas necesidades. “Estamos obsesionados con el rendimiento, lo llevamos en el nombre. Nuestras tecnologías permiten personalizar de forma inmediata los contenidos de la web. También la seguridad es crítica, y por eso hemos comprado el año pasado Signal Sciences. Además, entendemos que el cliente quiere tener el control de sus aplicaciones. Ofrecemos una arquitectura abierta, transparente, que pone en manos de loso clientes los elementos parta definir sus propias arquitecturas”.
