Los wallets se han convertido en el segundo método favorito para comprar en tiendas físicas. El 95% emplea este método para pagar y el 17% para gestionar suscripciones. El monedero digital permite agilizar la experiencia contactless, fidelizar a la clientela y aumentar la seguridad de los pagos.

Pese a que las formas tradicionales de pago, como el efectivo y la tarjeta de débito, siguen siendo su opción favorita, los zenners son la generación que más rápido adopta nuevas formas de pago. España es el líder europeo en el uso de aplicaciones de pago entre particulares, como Bizum.

La realidad aumentada tiene vida fuera del entretenimiento. Los consumidores no solo están dispuestos a considerar su uso en su proceso de toma de decisiones, sino que la RA aumenta la oportunidad de personalización al combinarla con datos del consumidor, IA, recomendaciones de productos, ofertas, contenido, etc.

La actualización de la plataforma de experiencia digital de Ibexa presenta un núcleo completamente reconstruido para su motor de comercio electrónico, y un diseño predeterminado moderno de interfaces de comercio, como la gestión del carrito de compras o el nuevo paquete de escaparate, así como nuevos bloques para la personalización.

Al 80% de los consumidores les gustaría que las marcas les ofrecieran mensajería conversacional. El establecimiento de una conversación bilateral, el incremento de la recopilación de first y zero party data y el aumento de la confianza y personalización son algunas de las principales ventajas de la mensajería conversacional.

La consolidación de la experiencia de cliente radicará en la adopción y escalamiento de los bots automatizados, como ChatGPT. Las conversaciones bidireccionales entre el cliente y la marca se incrementarán exponencialmente a lo largo del customer journey y en todos los sectores, haciendo que proliferen las aplicaciones de chat, apun...

El metaverso continúa generando opiniones muy dispares, con empresas que se han lanzado de cabeza a este nuevo mundo digital, mientras que otras siguen mostrándose muy escépticas con respecto a su potencial y su futuro. Las perspectivas para el metaverso en 2023 no son muy positivas, pero los expertos creen que esto no impedirá que ...

La industria de software está acusando menos que otras el deterioro de la economía y se espera que el mercado europeo siga mejorando en 2023, aunque a una tasa inferior a la de 2022. IDC destaca que el aumento de precios, el establecimiento de contratos a largo plazo por un coste fijo y el mayor interés por el Software como Servicio...

Durante muchas décadas los proveedores de telecomunicaciones han centrado las promociones y descuentos en la captación de nuevos clientes, dejando a un lado las mejoras para sus usuarios. Pero a partir de 2023 muchas empresas cambiarán de enfoque para ofrecer estas ventajas a los clientes existentes que utilicen herramientas y servi...

Muchas organizaciones buscan soluciones sencillas para crear sus aplicaciones, sin tener que recurrir a expertos en programación de software, lo que está dando mucha fuerza al concepto de desarrollo low code. Según Gartner, este mercado va a crecer un 19,6% interanual en 2023, y continuará expandiéndose en los próximos años, impulsa...

La industria de videojuegos está valiéndose de las nuevas tecnologías para impulsar los juegos online, un mercado que está demostrando un enorme potencial de expansión. Las más atractivas son las plataformas basadas en la nube, la personalización en tiempo real y las comunicaciones 5G, que en los próximos años se utilizarán para lle...

El transporte urbano está evolucionando a medida que las grandes ciudades se vuelcan en la digitalización y habilitan el uso de nuevos servicios y vehículos para la movilidad personal. Todas estas posibilidades están integrándose en plataformas de movilidad como servicio, que en los próximos cinco años verán una gran expansión en to...

Las autoridades competentes están cerca de estandarizar los primeros algoritmos de criptografía postcuántica, lo que dará el pistoletazo de salida a un mercado emergente con enorme potencial. Esta tecnología se presenta como la barrera de protección imprescindible para soportar los futuros ataques cibernéticos realizados con ordenad...

La Fundación Linux Europa acaba de anunciar el proyecto Sylva, con el que pretende crear un marco de software en la nube de telecomunicaciones de código abierto, para impulsar las redes abiertas en el sector. Para ello contará con la colaboración de los principales proveedores de telecomunicaciones y tecnología europeos, que tienen ...

Muchas organizaciones han establecido modelos de trabajo remoto e híbrido para responder a los desafíos que surgieron durante la pandemia, ampliando sus redes empresariales. Pero las estructuras tradicionales no son las más adecuadas para estos nuevos ecosistemas tan diversificados, y la tecnología SD-WAN puede ofrecer muchas ventaj...

Según las investigaciones de la CNMC, el 70% de los hogares están familiarizados con los sistemas de filtrado de contenidos audiovisuales para menores, pero en muchos casos no los usan, o no en todas las plataformas. La mayoría utiliza el control parental en las redes sociales, pero apenas se aplican estas medidas en los contenidos ...

El sector minorista y el comercio electrónico están explorando las posibilidades que ofrecen nuevos canales para mejorar la experiencia del cliente e impulsar su negocio, entre ellos el comercio conversacional. Se espera que el año que viene las ventas conversacionales a través de canales OTT como los de las aplicaciones de mensajer...

El concepto de CCaaS está ganando popularidad a medida que las empresas adoptan esta nueva forma de centro de contacto basado en la nube, y para el año 2027 gestionará 48.000 millones de llamadas telefónicas. En este tiempo se producirá una gran disrupción por la llegada de la telefonía 5G, que permitirá a los proveedores ofrecer fu...

Muchas empresas están recurriendo a nuevas soluciones de software de gestión de viajes y gastos para optimizar el control de costes y prevenir nuevas formas de fraude. La introducción del trabajo híbrido hace que surjan nuevas posibilidades para defraudar a través de gastos falsos o duplicados, y estas aplicaciones ayudan a las empr...

Durante la última década las empresas de televisión de pago han centrado su estrategia en expandirse a los hogares de todo el mundo, pero ahora están centrando su atención en el ecosistema de vehículos conectados. Se espera que para el año 2025 haya más de 570 millones de coches equipados con esta tecnología, lo que deja un enorme m...