Dominio Digital 2020

Informes

25 ENE 2021

Digital Mastery

Para entender la forma en que han progresado las empresas en sus capacidades digitales en los últimos dos años, Capgemini ha examinado las calificaciones medias en cuatro categorías: talento y organización, operaciones, innovación en el modelo de negocio y experiencia de cliente (CX).

Este informe compara la madurez digital con la de 2018, y destaca cómo la COVID-19 se ha convertido en un potente acelerador al elevar los obstáculos a los que se enfrentan las empresas, obligadas a aumentar sus inversiones en transformación digital, adopción de tecnologías emergentes y enfoque renovado en talento y cultura.

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