World Retail Banking Report 2021

Hace aproximadamente 18 meses, los pioneros de la industria comenzaron a dar paso a los ecosistemas Open X, que les permitían compartir recursos y datos para acelerar la innovación y brindar una experiencia superior al cliente. Luego, el impacto catalizador de COVID-19 obligó a las empresas a prepararse activamente para la banca de plataforma abierta. Ahora ha llegado el momento de Banking 4.X, una era trascendental en la que la banca está integrada en las experiencias de vida de los usuarios de forma invisible. Optimizadas para resistir amenazas financieras y no financieras, las plataformas Banking 4.X, resistentes y ágiles, ayudarán a que las interacciones con los clientes evolucionen desde la entrega de servicios transaccionales hasta un soporte de asesoría personal, confiable y de mayor impacto.

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