Especial IT Trends: Customer Experience, territorio digital

 

La experiencia del cliente ha pasado a ocupar un puesto relevente en las estrategias de continuidad de negocio, porque la fidelidad, satisfacción y repetición de los clientes que una empresa pueda tener impacta directamente en el volumen de ventas de una compañía. 

En este especial abordamos desde diferentes frentes las mejoras de la experiencia de cliente. Tras un reportaje sobre las principales tendencias en CX, podrás leer el caso de Playasol Ibiza Hotels, que ha decidido mejorar la comunicación con sus clientes con el uso de nuevos canales, así como la opinión de Fastly acerca de cómo mejorar la experiencia de un usuario en un mundo digital.