A lo largo del trabajo se presentan puntos de vista y opiniones de especialistas de PwC y figuras de la industria que discursan y comparten ideas sobre los mejores pasos a dar por las organizaciones para beneficiarse de VR y AR.

El servicio al cliente ha tenido que adaptarse y evolucionar más rápidamente a la nueva era del consumidor empoderado que ninguna otra industria, sobre todo por el creciente número de canales de comunicación.

Porque es el área donde mejor se rentabilizan las inversiones de IT, porque es una "oleada tecnológica" inminente ante la que hay que estar preparados y porque nos permite usar todas las funcionalidades que nos ofrecen las nuevas tecnologías en hardware y software que adquirimos. La automatización es la apuesta fundamental para el a...

La mayoría de las organizaciones ya operan con alguna una variedad de la oferta cloud, ya sea pública, privada o híbrida. Pero hoy en día, según se producen avances en áreas como la Inteligencia Artificial, IoT, y Machine Learning, la necesidad de adopción de modelos de cloud híbrida comienza a acelerarse, las estrategias están camb...