Durante este año las empresas españolas continuarán modernizando sus comunicaciones digitales para mejorar la relación con los clientes y maximizar su impacto comercial en un ...
Para conocer mejor a los clientes las empresas recurren cada vez más a la analítica de datos, que les permite anticiparse a sus necesidades y mejorar su capacidad de toma de d...
Las aseguradoras españolas afrontan este nuevo año con un propósito claro de mejorar la experiencia del cliente, y para ello apostarán por las nuevas tecnologías de datos e in...
Gracias a los motores de recomendación las empresas de productos de consumo han logrado dirigir mejor sus estrategias de publicidad y marketing, mejorando sus ventas a cliente...
El contacto con los clientes en tiempos de pandemia ha sido un reto para muchas empresas, y muchas han optado por implementar chatbots en sus servicios de atención. Esta tecno...
Para seguir avanzando en la era digital muchas empresas están adoptando nuevo software, pero gran parte de los trabajadores se siente frustrado al trabajar con él, y más de la...
Las organizaciones de soporte y servicio al cliente están cambiando el modelo tradicional de negocio, adoptando nuevas soluciones de centro de contacto como servicio. Este es ...
Noticias - Plataformas de datos de clientes, un servicio clave para el futuro de CPaaS - 14 SEP 2021
Los proveedores de Plataformas de Comunicaciones como Servicio tienen por delante un año de crecimiento, gracias a que las empresas están acelerando la migración a la nube. Pa...
En el último año y medio el número de empresas que utilizan servicios CPaaS ha aumentado rápidamente hasta alcanzar niveles récord, y solo en el segundo trimestre de 2021 el m...
Muchas empresas necesitan modernizar sus sistemas de servicio y soporte al cliente para comprender mejor sus necesidades y responder de una forma satisfactoria, mejorando los ...
En la era de los negocios digitales los clientes demandan formas más ágiles y efectivas de comunicar sus problemas y necesidades, y quieren poder hacerlo a través de diferente...
Hasta hace relativamente poco, la mayor parte de las empresas empleaba el sistema de puntuación NPS (Net Promoter Score) para evaluar el éxito de sus estrategias de servicio y...
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Encuentros IT Trends - Tendencias 2022
El modelo de un empleado conectado y productivo requiere de un nuevo entorno de trabajo que le proporcione la mejor experiencia. ¿Cómo construirlo? Únete a este Encuentros IT Trends.
Únete a nosotros en este Encuentros IT Trends sobre Ciberseguridad en 2022 y descubre qué ocurre en el mundo del cibercrimen, qué tipos de ataques se están produciendo y cómo pueden afectar a tu empresa. Y sobre todo, qué nos espera en 2022.
Los equipos de seguridad de las empresas se enfrentan a diferentes tipos de ataques de alto riesgo contra sus organizaciones. La pregunta es ¿cómo pueden reconocer los cuatro tipos de ataques más peligrosos?
Las compañías, buscando agilidad, flexibilidad y reducción de tiempos para llevar sus aplicaciones al mercado, han apostado por DevOps, pero ¿es esta decisión un buen paso cuando hablamos de seguridad?
Este documento de Fastly señala la evolución de la relación de los desarrolladores con la CDN (Red de Distribución de Contenidos) y explica por qué las CDNs tradicionales están obsoletas. El texto también detalla los beneficios que pueden aportar las CDNs modernas, que van desde una mejor visibilidad de los patrones de tráfico hasta...
La nube se ha asentado en las organizaciones como un modelo de TI que permite ganar agilidad en las operaciones y en el despliegue de nuevos servicios. Este informe IT Trends apunta las principales tendencias en torno a la cloud en nuestro país.
Las empresas se encuentran con una nueva oleada de recursos tecnológicos que les están permitiendo definir nuevos modelos de negocio, entender mejor a sus clientes o expandir los límites de su actividad. En este informe, hemos seleccionado las principales innovaciones tecnológicas que están transformando el mundo de los negocios tal y como lo entendemos hoy en día.