La aceleradora TrenLab, creada por Renfe, está preparando el primer Hackathon que se celebrará a bordo de un tren de Alta Velocidad Española, que recorrerá la ruta Madrid-Barc...
Tradicionalmente la atención al cliente ha contado con varios canales muy diferenciados, que muchas veces no comparten información entre sí, lo que empeora la experiencia del ...
Esta es la conclusión principal de la última investigación de la consultora IDC, que ha analizado el estado actual de las infraestructuras tecnológicas en las empresas español...
Investigaciones recientes indican que un alto porcentaje de las empresas no ha invertido en experiencia del cliente, tanto por bloqueos estructurales dentro de las organizacio...
Entre los diferentes usos empresariales de la inteligencia artificial, el preferido es para obtener ayuda en la toma de decisiones, mediante lo que se denomina inteligencia au...
Según el último estudio de IDC, el año que viene los CIOs implementarán un modelo de negocio de TI y una cultura empresarial más centrada en lo digital. Con esta estrategia pr...
Durante este año los sectores europeos de la banca, la fabricación discreta y el comercio minorista serán los que más invertirán en experiencia del cliente. Pero será el secto...
Un reciente estudio de Gartner indica que las empresas están invirtiendo cada vez más en soluciones de software CRM y en la mejora de la experiencia del cliente, como parte de...
Un estudio reciente de Gartner muestra que durante 2018 el 75% de las organizaciones incrementó su gasto en tecnologías para mejorar la experiencia del cliente. Y durante este...
Así opinan los expertos de Gartner, que en un reciente artículo afirman que las organizaciones y los clientes están empleando la inteligencia artificial para mejorar las exper...
Noticias - Agrupando métodos de identificación para mejorar la experiencia del usuario - 14 MAY 2019
A medida que aumentan los servicios digitales dentro y fuera de las organizaciones, los procesos de autenticación de los trabajadores se vuelven más complicados e insatisfacto...
Con el crecimiento de los negocios digitales la experiencia del cliente se está convirtiendo en un factor clave para diferenciarse de la competencia. Por ello, se está increme...
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Revistas digitales
A lo largo del trabajo se presentan puntos de vista y opiniones de especialistas de PwC y figuras de la industria que discursan y comparten ideas sobre los mejores pasos a dar por las organizaciones para beneficiarse de VR y AR.
Este informe recopila las respuestas de 25 expertos en el campo de la IA, con puntos de vista divergentes y una gran coincidencia: hay exageración respecto al Apocalipsis que desatará la IA.
El servicio al cliente ha tenido que adaptarse y evolucionar más rápidamente a la nueva era del consumidor empoderado que ninguna otra industria, sobre todo por el creciente número de canales de comunicación.
Los asistentes de voz en los automóviles se están volviendo más inteligentes, y las compañías automotrices están haciendo enormes esfuerzos para ofrecer una plataforma que brinde una experiencia similar al habla natural.
Opinión
Porque es el área donde mejor se rentabilizan las inversiones de IT, porque es una "oleada tecnológica" inminente ante la que hay que estar preparados y porque nos permite usar todas las funcionalidades que nos ofrecen las nuevas tecnologías en hardware y software que adquirimos. La automatización es la apuesta fundamental para el a...
El almacenamiento tradicional está acometiendo nuevos retos ya que parte de sus usos tradicionales se están yendo al almacenamiento basado en software (software defined Storage), sobre equipos servidores estándar, y las cargas de trabajo que asumen son cada vez más críticas. Por todo ello, hay una tendencia en los fabricantes lídere...
La mayoría de las organizaciones ya operan con alguna una variedad de la oferta cloud, ya sea pública, privada o híbrida. Pero hoy en día, según se producen avances en áreas como la Inteligencia Artificial, IoT, y Machine Learning, la necesidad de adopción de modelos de cloud híbrida comienza a acelerarse, las estrategias están camb...
La transformación digital no ocurre de la noche a la mañana. Las organizaciones no pueden darle a un interruptor y convertirse de un momento a otro en nativas de la nube. Es necesario seguir haciendo uso de la infraestructura existente al mismo tiempo que se va trabajando en los planes de futuro. Por eso, en Red Hat creemos que el f...