El 66% de los clientes está dispuesto a pagar más por una buena experiencia. La Orquestación de la Experiencia es una estrategia que permite a las empresas, escuchando la voz ...
Gartner predice que para 2025, el 80% de las organizaciones de servicio al cliente y soporte aplicarán la IA generativa de alguna forma para mejorar la productividad de los ag...
La adopción de herramientas basadas en IA y la integración de, por ejemplo, el Análisis de Sentimientos Basado en Aspectos (ABSA) y los modelos lingüísticos como los de OpenAI...
Las marcas que triunfan en su sector saben que sus perfiles no son solo un simple canal para publicar contenido promocional, pues las redes sociales pueden brindar información...
Los procesos de compra y atención al cliente viven en constante evolución debido a la creciente demanda de los consumidores de experiencias personalizadas. Las nuevas tecnolog...
Aquellas organizaciones con servicio de atención al cliente que implementen estrategias de Inteligencia Artificial (IA) llegarán a ganar un 25% de eficiencia. La IA ayuda a me...
Los espacios inteligentes ofrecen experiencias interconectadas que pueden contribuir a generar valor para los consumidores, nuevas oportunidades de interacción e ingresos adic...
La Inteligencia Artificial contribuirá a favorecer la omnicanalidad, hiper personalización o la reducción de tiempos de espera. El SaaS gana protagonismo, con las plataformas ...
Las investigaciones demuestran que las experiencias personalizadas de los clientes son esenciales para competir en una economía cambiante. Algunos estudios demuestran que el 8...
Agregar valor al producto o servicio mediante acciones que atraigan a los clientes, ofrecerles más valor añadido con descuentos, envíos gratuitos y otras recompensas, garantiz...
Al 80% de los consumidores les gustaría que las marcas les ofrecieran mensajería conversacional. El establecimiento de una conversación bilateral, el incremento de la recopila...
A medida que las empresas buscan adaptarse a un panorama de compromiso con el cliente que da prioridad a lo digital, han ido invirtiendo en nuevos canales digitales, tales com...
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Una Customer Data Platform (CDP) resuelve uno de los retos más complejos a los que se enfrentan las empresas, unificar y activar los datos de los clientes en toda la organización para beneficiar al cliente y su experiencia en todos los canales y plataformas donde interactúen con la marca.
Esta guía, creada por Ibexa, permite cono...
La gestión de contenido headless (sin cabeza) es un elemento básico en la creación de negocios boutique para pequeñas compañías y sites para campañas online especificas; y sigue ganando terreno en los proyectos empresariales. ¿Qué oportunidades ofrece? Descubre qué puede aportar a tu compañía un Headless CMS.