Pasos fundamentales para digitalizar un entorno B2B

Del total de transacciones hechas en el mercado interempresas (B2B), tan sólo un 5% se realiza mediante transacciones digitales. Además, teniendo en cuenta que el 80% de los compradores apuestan por una experiencia digital en la que se sienten más cómodos, la oportunidad que se presenta ante estas compañías para desarrollar sus canales digitales es enorme, pero su transformación digital requiere de un proceso de madurez progresivo en el que superar ciertas condiciones complejas que rodean a estas compañías que se mueven en el entorno B2B.

Javier Ahedo, partner manager de Ibexa, explica en esta entrevista cómo se está comportando el mercado de transacciones B2B frente al B2C, y cómo el primer conjunto puede sacar provecho de algunas prácticas del entorno de consumo para mejorar su rendimiento, como es la personalización de los canales digitales. En este sentido, Ahedo apunta 3 pasos para una correcta transformación digital de los entornos B2B:

• • Tener una marca consistente
• • Desarrollar un catálogo digital
• • Consolidar los canales digitales