Muchas empresas necesitan modernizar sus sistemas de servicio y soporte al cliente para comprender mejor sus necesidades y responder de una forma satisfactoria, mejorando los ...
En la era de los negocios digitales los clientes demandan formas más ágiles y efectivas de comunicar sus problemas y necesidades, y quieren poder hacerlo a través de diferente...
Aunque se trata de una modalidad de ventas reciente, el comercio conversacional está cobrando mucho interés en el sector del comercio minorista, y se espera que en los próximo...
El uso de IA en las interacciones con los clientes ha crecido significativamente en los últimos tres años en la industria financiera. Sin embargo, la mitad de los clientes de ...
Noticias - El comercio minorista apuesta por los chatbots en sus estrategias omnicanal - 11 MAR 2020
Las nuevas tecnologías de chatbot están demostrando ser una gran ayuda en áreas como la atención al cliente, pero ya están demostrando su gran potencial para impulsar las vent...
Según los analistas de Gartner, para ese año el 69% de las tareas habituales que realizan los gerentes de las organizaciones estará completamente automatizado. Esto se logrará...
Esta tecnología de reconocimiento de voz está avanzando en el ámbito doméstico y en las aplicaciones para smartphones, pero aún quedan varios mercados de gran potencial por co...
La compañía aérea EasyJet acaba de dar un paso adelante en las nuevas tecnologías para mejorar la experiencia de usuario, implementando el procesamiento de lenguaje natural de...
Un reciente estudio señala que la utilización de chatbots en el sector retail está creciendo, proporcionando una mayor automatización de las tareas de atención al cliente, per...
Noticias - Las empresas españolas incrementan el despliegue de IA y analítica de datos - 16 MAY 2019
En el camino hacia la automatización inteligente, las empresas españolas están optando por probar diferentes herramientas de inteligencia artificial y analítica de datos, con ...
Con el crecimiento de los negocios digitales la experiencia del cliente se está convirtiendo en un factor clave para diferenciarse de la competencia. Por ello, se está increme...
En los últimos tiempos el sector de atención al cliente ha puesto sus miras en las nuevas tecnologías para crear nuevas formas de mejorar la experiencia del cliente, aportando...
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Último número IT Trends 
Los equipos de seguridad de las empresas se enfrentan a diferentes tipos de ataques de alto riesgo contra sus organizaciones. La pregunta es ¿cómo pueden reconocer los cuatro tipos de ataques más peligrosos?
Las compañías, buscando agilidad, flexibilidad y reducción de tiempos para llevar sus aplicaciones al mercado, han apostado por DevOps, pero ¿es esta decisión un buen paso cuando hablamos de seguridad?
Este documento de Fastly señala la evolución de la relación de los desarrolladores con la CDN (Red de Distribución de Contenidos) y explica por qué las CDNs tradicionales están obsoletas. El texto también detalla los beneficios que pueden aportar las CDNs modernas, que van desde una mejor visibilidad de los patrones de tráfico hasta...
Caso práctico IT Trends
Opinión
El 84% de las empresas adoptan ya estrategias multi-cloud para sacar el máximo partido a las diferentes soluciones y mejorar su resiliencia. Esta aproximación presenta algunos retos al aumentar la complejidad de las arquitecturas, los marcos de trabajo o la variedad de API. El borde de la red es cada vez más un potente ecosistema para el desarrollo de aplicaciones modernas que aporta mayor agilidad, control y seguridad a los equipos.
En algún momento todos hemos sufrido el desasosiego de ver cómo a pesar de disponer del mejor equipo técnico y llevar a cabo una implementación impecable en las plataformas de medición, obtenemos datos o métricas que suelen presentar ciertas discrepancias.
Últimas tendencias
Los nuevos modelos digitales exigen dejar atrás las arquitecturas de conectividad tradicionales y dar nuevos. El modelo SASE (Secure Access Service Edge) combina seguridad de red con capacidades de acceso SD-WAN, generando una gran ventaja competitiva para las organizaciones que necesitan ser ágiles. Es el nuevo paradigma de la seguridad. En colaboración con Citrix. .